Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 2/2
Рабочие часы: 12
Формат работы: удалённо

Ключевые задачи:

• консультирование покупателей, поддержание качественного обслуживания клиентов: обработка входящих диалогов и звонков;
• ответы на комментарии в digital-каналах коммуникаций (мессенджеры,
• соцсети);
• взаимодействие с внутренними отделами / транспортными
• компаниями / курьерскими службами, на основании обращении от
• клиентов;
• обработка претензий и рекламаций, сбор обратной связи от клиентов,
• передача руководителю;
• оформление возвратов денежных средств покупателю;
• обработка и ведение листа ожидания.

Наши ожидания:

• опыт работы в сегменте fashion;
• опыт работы в ритейл/интернет-магазине на аналогичной должности от года;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание английского языка не ниже A1;
• умение вести переговоры, клиентоориентированность;
• владение программами: 1С/Предприятие, google docs;
• опыт работы с CRM системами: Retail CRM, Bitrix - как преимущество.

​​​​​​​Что мы предлагаем:

• оформление согласно ТК РФ;
• сменный график, преимущественно 2/2;
• формат работы удаленный;
• белая заработная плата, состоящая из оклада + % с продаж;
• бонусы на продукцию модного Дома
• расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»
• корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи
• возможность профессионально развиваться с сильными наставниками
• открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и развитию.

офис Ushatava (Екатеринбург)

Менеджер интернет-магазина ushatava